Casal sai furioso do restaurante segundos depois de chegar porque não gostou da mesa que lhe foi dada

O dono do restaurante revidou após uma crítica contundente deixada pelos clientes

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Um cliente criticou um restaurante online, acusando os funcionários de serem desrespeitosos depois que ele e sua esposa receberam uma mesa que não era do seu agrado. O cliente havia levado ao Tripadvisor para reclamar sobre a localização de sua mesa dentro do restaurante - e alegou que a equipe se recusou a movê-los.

A avaliação foi deixada online depois que o cliente visitou Streetly Balti, perto de Sutton Coldfield, no início deste ano. O cliente alegou que havia duas outras mesas vazias, mas elas foram levadas a uma em uma 'caminhada movimentada até as escadas, banheiros e recepção'.

O cliente, identificado como Glen no site de viagens, disse que, ao consultar as mesas, foi informado de que não poderiam ser movidos porque 'eles não faziam mesas para casais', de acordo com o BirminghamLive.

Mas o dono do Streetly Balti disse que a equipe pediu desculpas aos clientes porque as outras mesas gratuitas foram reservadas para outros clientes.

Ele também respondeu dizendo que havia se encontrado em uma posição semelhante em outros restaurantes - mas acrescentou 'claramente não sou o rei que posso exigir que tenha a mesa de outra pessoa'.

Streetly Balti, na Chester Road, possui cinco estrelas no Tripadvisor com mais de 500 avaliações independentes. Avaliações recentes descreveram 'comida e serviço fantásticos. Outro acrescentou: "Este é o meu novo lugar favorito".

Mas Glen ficou menos do que impressionado quando deixou sua crítica de uma estrela após sua visita. Ele chamou sua crítica de 'equipe desrespeitosa'. Ele disse: "Reservei uma mesa para dois com minha esposa. Chegou a tempo e sim, o lugar estava cheio, mas reservamos.

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"Duas mesas no restaurante estavam vazias, mas dispostas. Há outra pequena mesa no topo da escada em uma caminhada movimentada até a escada, banheiros e recepção.

"Fiz o check-in e disse que a mesa pequena era nossa! 'O quê? Esta não é uma mesa, reservamos e esta é uma mesa inaceitável para nos colocar'. Pedi uma mesa mais apropriada, mas disse que não fazer mesas para casais.

"Minha esposa e eu ficamos pasmos. A atitude do funcionário foi horrível e ele não se importou.

"Estávamos ansiosos para experimentar a comida, ouvimos tantos comentários positivos, mas não havia como parar depois de sermos tratados com tanto desrespeito. É triste dizer que este lugar está fora do nosso radar, não vamos nos incomodar novamente."

Mas Shahab U, o proprietário do Streetly Balti, disse em sua resposta: "Oi Glen, obrigado por reservar um tempo para escrever este comentário. Entendo sua frustração por estar ansioso para comer no Streetly Balti, apenas para chegar e não encontrar a tabela dada bastante satisfatória.

"Eu me encontrei na mesma situação muitas e muitas vezes em vários restaurantes que comi em todo o país. Sempre que pedia educadamente uma mesa diferente, a equipe sempre fazia o possível para atender ao meu pedido.

"Nas ocasiões em que não há outras mesas disponíveis, eles pedem desculpas e me pedem para esperar ou sentar na mesa alocada, momento em que geralmente me sento na mesa alocada, visto que posso ver como eles estão ocupados e claramente Não sou o rei que posso exigir que tenha outra pessoa à mesa.

"Meu amigo, você recebeu exatamente a mesma cortesia, peço desculpas por não termos outras mesas disponíveis para você, pois as 2 mesas vazias que você viu foram reservadas para 4 pessoas, portanto, foram definidas para 4 pessoas. A única mesa disponível para 2 foi o que estava reservado para você.Em nenhum momento eu disse que não servimos casais, se você tivesse olhado em volta, teria visto mais 2 mesas com casais jantando alegremente nelas.

"No futuro, aconselho-o a dizer na reserva que, embora esteja a reservar para dois, na verdade gostaria de uma mesa para 4 pessoas, desta forma não pode haver erros quanto ao tipo de mesa que pretende.